Política de Reembolsos

Data de Entrada em Vigor: 11/19/2024

Na NCTek, queremos garantir a sua satisfação. Se por qualquer motivo não estiver satisfeito(a) com a sua compra, consulte a nossa política de reembolsos abaixo.

1. Condições para Devolução

O pedido de devolução deve ser feito até 14 dias após a receção do produto.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios.

Produtos em 2ª mão ou com defeito identificados no momento da compra não são elegíveis para devolução, exceto em caso de problemas não informados previamente.

2. Como Solicitar um Reembolso

Envie um e-mail para [email protegido] com o número da encomenda e os motivos da devolução.

Após aprovação, envie o produto para o endereço indicado. Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente, salvo em caso de defeito de fabrico.

3. Reembolsos

Após a receção e análise do produto, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Em caso de artigos com defeito, os custos de envio serão reembolsados.

4. Exceções

Produtos digitais ou personalizados não são elegíveis para devolução, salvo defeito comprovado.